上海铁路公安局蚌埠铁路公安处乘警支队深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，创建深耕“珠城枫警”党建品牌，联合高校、律所、企业，深入推进“枫桥经验”上列车，奋力谱写“矛盾不升级、问题不下车、平安不出事”的生动新篇。

警校合作，服务旅客在列车。坚持党建引领，乘警支队先后与蚌埠学院团委、蚌埠医科大学团委开展“珠城枫警”合作共建，常态化组织大学生随警上车，开展志愿服务。围绕旅客错拿行李等易发多发问题，创新“防错拿便民标签”，粘贴在外观相似的行李箱包上，并配合口头提醒提示，压降行李错拿率。发挥蚌埠医科大学医学生专业优势，针对旅客乘车突发不适情况，及时提供医疗咨询、知识科普、现场急救等服务。同时开通视频专线，组织校内专业教师线上坐诊，以过硬专业知识护航旅客生命安全。目前，已组织志愿活动205人次，服务时长1520小时，解决旅客突发问题260余件。

 

蚌埠医科大学学生在列车上开展志愿服务

警律共建，化解矛盾在列车。持续与安徽徽璟律师事务所建立共建关系，搭建警队、律所合作交流平台。邀请资深律师送法进支队，深入剖析社会热点案件，解读常用法律条文，提升民警依法执法、规范执法水平。推进律师团队上列车，对于旅客乘车不文明行为，从法治层面介入提醒，消除矛盾引发点。围绕列车常见纠纷，开展普法广播，阐释相关法律法规；设置“列车纠纷调解席”，定制“暖心一杯茶、冷静三分钟”座位，引导旅客冷静心态、倾诉心声，提升调处质效。通过视频连线、电话访谈等形式，对产生矛盾纠纷的旅客以“谈心事、建信任、讲道理”方式，排查化解矛盾。

 

律师志愿者为旅客提供法律咨询、调解纠纷

警务协同，平安守护在列车。探索警务运行新模式，强化列车乘警、客运、车检、餐饮、保洁等部门协同配合，全力打造“五位一体”协作平台。定期召开列车治安联合研讨会，建好列车共享“信息树”，协同车班开展联合宣防工作。对发现的矛盾纠纷、电诈等警情，建立即时报告、快速反应、联动处置机制，通知列车乘警及时处置，做到人人都是联络员。针对旅客遭受的电诈警情，支队建立“综合指挥室+执法办案队”联动机制，紧扣“止付”关键环节，守住旅客钱袋子。目前，已成功止付电诈案件3起，追回涉案资金120余万元。