◎蔡建  林嘉敏

在数字乡村建设深入推进的背景下，安徽省宿州市灵璧县立足传统农业大县与劳务输出大县实际，不断破解基层宣讲不畅、民生诉求难达、农产品滞销等治理痛点，依托新时代文明实践站打造“文明实践直播间”，构建起县、镇、村三级直播矩阵，将“云端热度”转化为乡村治理实效。

平台筑基，破解治理“碎片化”困境。基层治理数字化的关键，在于构建一个统筹高效、覆盖全面的载体，以更好打破条块分割的治理壁垒。灵璧县摒弃“单点发力”零散思维，将直播间建设作为基层治理数字化的重要抓手，统筹资金资源完善设施设备，逐步推动直播矩阵在全县19个镇318个村（社区）实现全覆盖，形成“上下联动、全域协同”的服务格局，让数字技术全面融入乡村治理各环节，为破解治理“碎片化”提供坚实支撑。

内容赋能，锚定群众“真需求”导向。数字技术的价值，要体现在满足群众需求、增进民生福祉上。灵璧县摒弃“千播一面”，围绕群众最关心的政策解读、农产品销售、民生诉求等核心需求，组建以村（社区）党组织书记为主导，“两委”成员、驻村第一书记、党员致富能手参与的主播团，将党的惠农政策“翻译”为灵璧乡音，把耕地保护、医保报销等专业内容转化为家常话语，创新融入乡土情景剧、线上算账会等群众喜闻乐见的形式，实现政策宣讲、文明倡导、产业赋能、民生服务的多元融合。这种“群众需要什么，直播就聚焦什么”的靶向工作模式，让数字服务更加精准地贴合了群众生产生活实际。

队伍强能，夯实乡村治理人才基础。数字治理的实效，归根结底取决于基层工作者的数字素养与服务能力。灵璧县构建“县级统筹+乡镇落实+村级参与”的三级培训体系，依托县级“百名讲师库”提供标准化支撑，通过乡镇精准培训、村级“老带新”帮带，以“专家辅导+实操演练+案例教学”模式，培育出一批兼具政策解读力、群众沟通力和产业带动力的“乡土主播”。从宣讲政策的“名嘴”到化解矛盾的“高手”，从助力增收的“达人”到服务群众的“能手”，这支队伍让数字技术成为连接干群、服务群众的“桥梁纽带”，使更多基层干部成为数字治理的参与者、推动者，激活了乡村治理的内生动力。

治理闭环，实现治理效能迭代升级。灵璧县依托直播间，构建“线上收集—分类转办—进度公示—结果反馈”的全流程闭环机制，村民可通过弹幕反映道路维修、农田灌溉等诉求，村干部即时回应、线下落实，更创新推出“阳光调解”模式，让矛盾纠纷在镜头前公开化解，既保障了公平公正，又化解了群众“面子心结”。2025年以来，全县直播间受理解决群众诉求6万余件，收集发展建议3000余条，更推动电商交易额突破30亿元，实现了治理效能与产业效益的双向提升，实现了“技术赋能”与“制度创新”的同频共振，让数字技术成为乡村治理的“加速器”、群众增收的“助推器”，推动了治理理念、治理模式、治理能力的全方位升级。

（作者均为安徽省中国特色社会主义理论体系研究中心省委讲师团研究基地研究员）