“当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评”。这就是波特定律，提出者是英国行为学家波特。

　　其实，不爱听批评的话，听到批评就想解释、反驳几乎是人的一种本性，所以，波特定律适用于生活的各方面。有这么一个故事：日本的一位表演大师，有一次在上场前，一位弟子提醒他：“您的鞋带松了”。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等弟子走开后，大师又将鞋带松开了，一个到后台采访的记者看到这一幕，很不理解。大师回答：“因为我饰演的是一位长途跋涉的旅者，通过鞋带松开这个细节可以表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他很细心，而且热心地告诉了我，我一定要保护他这种细心和热心，至于为什么不当场告诉他，我想教育的机会很多，可以下一次再说啊。”

　　这位表演大师并没有因为弟子看不出自己的用心而责怪他，反而对他的细心进行了嘉奖，可谓别具匠心。这样既没有打消弟子的热情，又为后面的教导埋下了伏笔。这说明：善于宽容别人，尤其是比自己级别、辈份低和年龄小的人的错误是一种美德，也是一门管理或教育的艺术。（马加力）