□湖南省郴州市嘉禾县车头镇综治办 成志健

　　人民群众是历史的创造者，密切联系群众,善于开展群众工作,是中国共产党的优良传统和政治优势。

　　群众路线是我们党的根本工作路线，做好群众工作，是构建社会主义和谐社会的有效途径。目前，我国正处于经济社会转型期，各种社会矛盾和问题易发、多发。这就要求各级领导干部适应新形势，不断提高社会主义市场经济条件下组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众的本领，倾听群众呼声，把握群众愿望，满足群众需求，以赢得广大群众的信任、支持和配合，让群众自觉主动参与社会管理、自觉维护社会稳定，更好地推动科学发展、促进社会和谐。

　　做好群众工作，务求诚信

　　诚信是一种人人必备的优良品格，一个人讲诚信，就代表了是一个讲文明的人。讲诚信的人，处处受欢迎；不讲诚信的人，人们会忽视他的存在；所以，我们每个人都要讲诚信。子曰：“人而无信，不知其可也。”当前“诚信政府”建设要求政府部门及其工作人员坚决抵制和克服弄虚作假、形式主义等作风，尽量减少政府行为失误和违约现象的发生。做到按规则办事，信守社会承诺。办事有章，言而有信。以规范、高效的行政服务搭建政府诚信平台。激励守信，做诚信的模范。

　　做好群众工作，力求真心

　　对群众要有真心，真心实意听取群众的呼声，关心群众的冷暖，尊重群众的意愿，维护群众的利益，赢得群众的认同和拥护；对群众要说真话，不说空话、套话，更不能说假话。当前是改革发展的关键期，也是社会矛盾的多发期。各类群体性事件的发生，原因是多方面的，但都不是偶然的，一般都是矛盾长期积累的结果。有的是决策过程中，对部分群众利益考虑不够、关注不够，特别是涉及重大利益调整时，没有协调好各方面的利益关系；有的是干部作风不深入、缺乏责任心，对群众的合理诉求见事迟、反应慢，甚至置若罔闻、漠不关心，造成矛盾日积月累、积怨加深、干群关系紧张；有的是工作方法简单粗暴，不善于或不愿意做耐心细致的群众工作，在突发性事件发生时，处置不力，或瞒报延报，贻误时机，导致事态扩大。能否妥善处理新形势下的人民内部矛盾，切实预防和处理群体性事件，维护社会和谐稳定的大局，是对各级领导干部执政能力和领导水平的一个重大考验。现在各种社会矛盾大量存在，需要党委、政府高度重视、主动工作认真化解矛盾纠纷。

　　做好群众工作，要问政于民

　　问政于民就是各级政府通过各种方式直接听取普通百姓建议和意见，以使政府的政策更加暖人心，合民意，有效果。这是中国政治文明进步的象征，是构建社会主义和谐社会的必然要求。在群众工作中，我们常常面临一些困惑：有时认为工作已经很到位，但群众还是不满意；有些工作看起来很有必要，但群众还是不欢迎；有些事情已经尽了最大的努力，但群众还是不理解。毛主席在《文化工作中的统一战线》一文中指出：“要联系群众，就要按照群众的需要和自愿。一切为群众的工作都要从群众的需要出发，不是从任何良好的个人愿望出发。……这里是两条原则：一条是群众的实际上的需要而不是我们脑子里头幻想出来的需要；一条是群众的自愿，由群众自己下决心，而不是由我们代替群众下决心。”因此我们的工作中要坚持贯彻党的群众路线，坚持人民主体地位，发挥人民首创精神，坚持问政于民、问需于民、问计于民，充分调动人民群众的积极性、主动性、创造性，紧紧依靠人民群众来开创新形势下社会管理新局面。

　　群众工作曾是我们党在革命战争年代的“生命线”，在建设时期，也发挥了至关重要的作用。到了社会转型期，群众的生活方式、工作方式、受教育程度都有较大变化，传统的群众工作越来越受到新形势的挑战：在利益多元、价值多元的现实情况下，执政党的决策很难获得所有群众的一致拥护，而群众往往又会对决策抱有理想主义要求，这使党群关系面临新的课题。新的形势下，群众不应是被动的被代表者，而应该做政治生活的实际参与者。群众自觉参与的社会管理才是有效的社会管理，群众自觉创造的社会稳定才是真正的社会稳定。做好群众工作，政府部门及其工作人员要调动群众参与社会管理的积极性，完善社会有效管理。建立长效机制，领导定期接待群众来访，定期开展调研活动，积极化解各类纠纷诉求、加大宣教力度让和谐理念深入人心、共创社会和谐，实现发展为了人民、发展依靠人民、发展成果人民共享。