□贵阳市金阳新区党工委宣传部 喻元平

　　“书记，您好，请问我们反映的废弃机耕道的事情如何解决？”

　　“财政拨付5万元，将废弃机耕道占地障碍进行清除……”

　　6月27日，这温馨的一问一答，出现在金阳新区群众工作中心挂牌成立当日。问的人有礼有节，言而有道理，他是该区朱昌镇窦官村西门组村民蒋青龙；答的人和风细雨，果断而不绕弯子，他是金阳新区党工委书记丁旭东。

　　随着金阳新区奏响新一轮大开发大建设的时代强音，大项目集结开工达到了177个，固定资产投入截止目前达到了100亿元。有发展必然有新问题应运而生，如何更好疏通民意、引导群众参与新区建设，金阳新区加强和创新社会管理，一改过去“重上访、轻调解，重集案、轻个案”而引起处理信访案件顾此失彼的状况。先期投入资金20万元，整合利用新区综合执法大队700平方办公用房，在城市核心地段八匹马处设立金阳新区群众工作中心，集中职能部门统一办公，集体接访，一条龙服务。

　　变“议论纷纷”为“议事纷纷”，是金阳新区群众工作中心的创新做法。过去，由于体制等因素，职能部门间相互缺乏沟通、口径有时不统一，存在个别上访案件处理不及时，引起群众疑问，进而议论纷纷。如今改变过去的做法，阳光办公，公开事项，访民与干部一起讨论一起处理。

　　据悉，该区朱昌镇窦官村西门组村民蒋青龙等5户村民反映，由于地质灾害和资金缺口的问题，导致该组机耕道在建设过程中进行改道，原有废弃机耕道形成了占地障碍，群众既没有得到赔偿又无法耕种。听说该区成立了群众工作中心，蒋青龙等5户村民抱着试一试的想法前来上访，没有想到接访他们的是区党工委书记丁旭东。丁旭东与蒋青龙等村民拉起了家常，耐心细致听取情况说明。随后召集农水相关部门负责人和上访群众一起讨论如何解决问题。参会人员热情高涨，你一言我一语，纷纷谈了想法和建议。丁旭东结合大家的意见，最后拍板，财政拨付5万元将废弃机耕道占地障碍进行清除处理。“群众的事情群众参与讨论决定，真是太好了。” 蒋青龙满意地笑着说。

　　“上访”变“下访”是金阳新区群众工作中心的又一亮点举措。当了解到金阳街道办事处养马村上麦村皂角垭23户群众拆迁问题时，金阳新区党工委有关领导率信访、土储和城管等部门有关人员，深入现场，倾听村民反映问题，了解实情，向群众掌握第一手资料。而与此同时，该区协调组织高新国土分局组建工作队，来到观山湖第九届全国少数民族传统体育运动会民族大联欢用地，对赔偿有疑问上访户谢华梅、宋红鹏等村民作政策宣传和解释，当场消除了误解，疏通了民意。

　　“群工中心的成立，整合了各部门的资源和力量，改变了过去信访部门‘中转站’，‘收发室’的工作格局，搭建了社会管理群众工作的新平台。”金阳新区信访局长王玉碧说。