点燃心头的希望
2011-11-13 14:39:00  来源:
 

  我曾接待过连战夫妇!”阿德抛出这枚重磅炸弹,过五关、斩六将,胜利成为中国魅力·奥运形象”2008奥运会开闭幕式礼仪引导员。2005年,中国国民党荣誉主席连战和夫人来到成都,曾下榻在阿德工作的酒店,作为特级贵宾,酒店对他们的日常起居、生活饮食,乃至端茶送水等细节都做了特殊要求,作为礼堂领班的阿德当仁不让地成为了接待人员之一。连战夫妇对她提供的服务非常满意,临别之时还与阿德合影留念,这成为阿德工作生涯中颇为骄傲的一件事。

  阿德毕业于成都市礼仪职业中学、接受过多年严格的礼仪培训。礼仪职中以培养高素质服务人才著称,被誉为“服务明星的沃土”,毕业生遍布成都的民航、旅游、通信、邮政、金融等窗口行业的一线服务岗位,还被中央机关和部委作为高层次服务人才的输送基地。这其中到底有什么奥秘?

  专业核心竞争力”,是礼仪职中领导和老师经常提及的一个新名词,它指的是现代服务企业一线员工应当具备的、本行业独有的服务策略和行为模式,强调的是学生通过接受教育后,自身具有的、能够顺利就业和成长为优秀员工的那些关键能力要素,包括礼仪规范、道德品质、竞争意识、发展潜能等。校长唐开平的表述更为直白,“就是要培养学生能够到领先或优势企业就业,并能站稳脚跟,很快成为一线优秀员工的能力。

  要做到如此,需要解决两个问题,用人单位的用人标准是什么,学校能否培养出符合标准的学生?沿着这个思路,学校对企业需求进行了调查摸底,加强对学生的职业生涯规划。明确提出专业定位要立足于学生职业生涯发展,使学生获得个性发展与工作岗位需要相一致的职业能力。学校将职业生涯规划纳入课程,依据学生实际和专业需求,编写职业生涯规划校本教材,不同年级确立不同的教育内容、目标和方法,选择恰当的培养方式和途径,构建起全程指导的职业生涯教育体系。

  要使学生成功转变为职业人,最关键的还是要使学生转变为合格的公民。刚入职业学校的学生,不少人存在学习障碍,甚至还是“问题少年。一个要扎根服务业的人,他首先应该是一个为社会所认可和接纳的人。为了达到这个培养目标,礼仪职中选择了一条看似不起眼却意义非凡的途径——礼仪教育,将加强礼仪素养教育和礼仪规范训练作为培养优秀服务人才的重要环节和突破口。

  学校坚持每天班级礼仪训练和每周的全校集中礼仪训练,不断强化学生的站、立、行、服务手势、文明礼貌用语、主动问候等习惯。通过一年一度的校园礼仪大赛、礼仪明星评选、组织学生参加各类大型的礼仪礼宾服务实践等活动,在全校营造人人懂礼仪,人人守礼仪的良好氛围。

  在礼仪职中,常能看到的场景,是学生们正在进行的礼仪训练,整齐的方阵、规范的姿态、优雅的行为、饱满的情绪、发自内心的微笑,无一不体现出一种独特的校园文化,营造出一种浓郁的文明育人氛围。正是这些实实在在的日常教育与训练,使学生从最初的服从,到增强认同感,再逐渐地内化为自觉的行为,融入到自己的行为模式中,完成“服从认同内化自然习惯的基本过程,逐渐形成了礼仪职中特有的以礼貌礼节为起点,以礼仪规范训练为途径,以行为习惯养成为过程,以道德净化和心理健康为归宿的德育工作模式。学校的校风优良,形成了品牌优势,成为教育部首批全国中等职业学校德育实验基地之一。

  20084月,中国职教学会会长、原教育部副部长张天保来学校视察后认真地说了一句:这不是我看到的条件最好的职业学校,但办的是让人满意的职业教育。一组数据可以佐证,20094月,礼仪职中毕业生一次就业率达到98.8%,其中,进入世界500强企业以及机关和事业单位的占80%,签约后平均起薪达到1600元以上。四川联通在招聘员工时,甚至提出“礼仪职中毕业生免试”这样的口号。

责任编辑:王志才
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